На каком основании можно вернуть исправный градусник в аптеку

Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам? Как правильно вернуть продавцу некачественный товар? Закономерный и наиболее вероятный исход: сокрушительный удар по репутации магазина и внушительный штраф, который магазин должен заплатить в бюджет государства. К сожалению, даже показательные процессы не всегда учат работников магазина аккуратнее относиться к правам покупателей. Сегодня я расскажу вам о том, как можно вернуть некачественный товар в магазин и при этом не быть обманутым, а также о том, на каких именно нормах права нужно основывать свои требования. Полагаю, Вам это пригодится.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку: условия и порядок возврата

Всё, что не относится к данному перечню, подлежит возврату в общем порядке. Однако перечень довольно неопределенный. В некоторых аптеках вывешивается список товаров, которые возврату не подлежат, с указанием точного наименования. Необходимо внимательно изучить данный список. Вероятно также, что в маркетинговых целях некоторые продавцы лекарственных препаратов могут предъявить особые условия, при которых возврат лекарств в аптеку возможен. Случаи, когда товар можно вернуть Законодатель также определил случаи, когда возврат лекарственных средств возможен: продажа некачественного лекарственного средства; продажа другого, не запрашиваемого лекарства по вине продавца; отпуск сильнодействующего препарата без соответствующего рецепта; продажа незаконного препарата.

Эти случаи являются исключениями из правил и практически всегда подразумевают либо ошибку, либо нарушение закона. По этой причине продажи психотропных средств и содержащих наркотические элементы лекарства подлежат учету. Так что прежде, чем думать, как вернуть лекарство в аптеку, необходимо прояснить обстоятельства его покупки. Некачественное лекарственное средство Возврат лекарств в аптеку, как уже говорилось, возможен в случае продажи некачественного товара.

Есть несколько признаков, согласно которым определяется недостаточное качество лекарственного препарата: закончился срок годности лекарства; инструкция по применению не соответствует самому препарату; отсутствует инструкция; маркировочные данные отсутствуют либо вписаны не правильно; нарушена герметичность упаковки, лекарство выливается из тары и так далее; упаковка и вид лекарства вызывает сомнения в качественности.

Потребителю необходимо доказать, что недостаток уже имел место на момент продажи. Ошибки фармацевта Разумеется, фармацевтам также свойственно ошибаться. Возврат лекарств в аптеку возможен, когда продавец допустил одну из следующих ошибок: продал лекарство неправильной формы сироп или таблетка и т. В таких случаях потребитель может затребовать возврата денег, обмена на надлежащее лекарство или же обмена на другое, со схожими медикаментозными свойствами средство.

Гражданские права потребителя Помимо специальных норм, регулирующих оборот медикаментозных средств, есть нормы гражданского законодательства, которые также определяют условия и порядок покупки товара.

Качество и свойства товара должны соответствовать договору, заключенному при покупке лекарств. По свойствам товар должен быть применим в запрашиваемых целях.

Его лечебные свойства и функциональное предназначение должны соответствовать требованиям потребителя. Товар должен быть продан в виде и форме, положенных для такого рода продукции. Товар, проданный без соблюдения норм гражданского законодательства, может быть возвращен в любом случае.

Исключений из этого правила нет. Порядок возврата Разумеется, ни одна аптека по первому требованию не примет лекарства обратно в аптеку. Во-первых, это не выгодно, во-вторых, потребителю всё равно сложно будет доказать, что лекарство некачественное. Так как же можно доказать свою правоту, если не возвращают деньги за товар? Возможны следующие варианты: экспертиза; отметка в книге жалоб. Экспертиза проводится самой аптекой и за её средства. Однако это довольно дорогостоящая процедура, так что в её проведении могут отказать.

Настоять на этом потребитель не вправе, однако он может провести её за свой счет в государственном центре экспертизы.

Ответное письмо служит официальным документом, с которым уже можно обращаться в надзорные органы и суд. Потребителю необходимо проявить настойчивость, чтобы добиться исполнения своих требований. Сроки рассмотрения жалобы Администрация в аптеке должна отреагировать на запись в книге жалоб в течение 7-дневного срока.

Однако если аптека всё же решится провести проверку, то законодатель позволяет продлить этот срок до двадцати дней. К тому же, если аптека признаёт недостатки проданного лекарства и принимает решение о замене на средство надлежащего качества, то при отсутствии этого препарата на складе срок может быть продлен до одного месяца. Что делать если отказываются предъявлять книгу жалоб? Если аптека не реагирует на устные обращения и отказывается предъявлять книгу жалоб для записи требований, то остается только одно: составить письменную претензию и направить её в аптеку.

Письменная претензия составляется следующим образом: заполняется шапка документа в правом верхнем углу с указанием наименования аптеки и личных данных потребителя; указываются обстоятельства покупки; проставляются дата составления документа и подпись потребителя. В основной части претензии необходимо указать следующее: данные продавшего лекарство фармацевта; характер недостатка.

Если потребитель сохранил чек или произвел проверку недостатка, то к претензии можно их приложить. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и на одном получить отметку работника о получении с указанием его имени, фамилии и даты вручения. Направить претензию также можно по почте посредством письма с уведомлением. Это послужит подтверждением направления претензии администрации аптеки. Если отказали В случае отказа делать возврат лекарственного препарата потребителю ничего не остается, кроме как обращаться в соответствующие государственные органы и общественные организации.

В подобных случаях могут оказать содействие: государственная инспекция по надзору в сфере здравоохранения Росздравнадзор ; Роспотребнадзор; региональное общество по защите прав потребителей. Госорганы обычно стоят на стороне потребителя и имеют полномочия для принуждения аптек к исполнению требований потребителей.

В случае обнаружения некачественных лекарственных средств, нарушения прав потребителей, аптеку можно привлечь к ответственности и наложить на неё штраф. Также её деятельность может быть прекращена, если выявленные нарушения достаточно серьёзные. Однако если данные органы отказали в удовлетворении просьбы потребителя, необходимо обращаться с иском в суд.

Только на суде путём проведения государственной экспертизы можно будет установить истину и доказать свою правоту. При этом все сопутствовавшие расходы потребителя подлежат возмещению со стороны аптеки. Об этом обязательно нужно упомянуть в своём иске в суд. Советы потребителям О последствиях, как говорится, следует думать заранее, чем потом стараться вернуть товар. Поэтому при покупке лекарственных средств необходимо придерживаться некоторых рекомендаций. Всегда сохраняйте чеки об оплате лекарств, чтобы было чем доказывать их покупку в соответствующей аптеке.

Каждый раз, покупая какой-либо препарат, тщательно проверяйте его, не отходя от места. Всегда досконально опрашивайте фармацевта о свойствах медикаментов. Если вам были проданы некачественные лекарства, нужно сразу же обращаться в суд и органы прокуратуры. Если по причине приёма некачественных лекарств был причинён вред вашему здоровью или из-за ошибки фармацевта возник какой-либо побочный эффект либо наступили осложнения, то вне зависимости от заявлений аптеки следует идти в суд и требовать компенсации.

В этом вам поможет грамотный юрист, который возьмёт на себя груз судебной тяжбы. Необходимо помнить, что здоровье покупателя нужно лишь ему самому.

Никакая компенсация не способна вернуть его, и лучше всего предотвращать такие ситуации будучи внимательным и осмотрительным. Каждый случай рассматривается отдельно, получить потраченные средства обратно он сможет только, если купленный препарат ненадлежащего качества и не отвечает характеристикам, приведенным на упаковке.

Под данный перечень могут подпадать многие медицинские предметы и препараты, поэтому в аптеках очень часто вывешивают отдельный список товаров, которые не подлежат возврату именно в этом медицинском учреждении. По закону возврат лекарств возможен, когда были выявлены случаи: продажи некачественного лекарственного средства; покупки сильного препарата без требований предъявить на него рецепт; если фармацевт перепутал средства и отпустил совершенно другое лекарство; продажи незаконного медикамента.

Перед возвратом лекарства необходимо выяснить обстоятельства его покупки и обязательно иметь при себе кассовый чек, подтверждающий приобретение лекарства именно в этой фармацевтической сети. Некачественное средство Допускается вернуть некачественное средство, которое можно определить по нескольким признакам: в нем нет инструкции по применению или она не соответствует купленному средству; срок годности медикамента уже истек; упаковка медикамента имеет вмятины и сколы, что отражается на целостности лекарства; неправильно вписаны марочные данные; лекарство выливается или высыпается из поврежденной упаковки.

Если покупатель установил, что средство ненадлежащего качества, то ему потребуется доказать, что таковым оно было еще на момент продажи. Ошибка фармацевта К ошибкам фармацевта, при которых можно вернуть купленное лекарство, относится: В случае выявления потребителем таких отклонений, он может потребовать обмена лекарства или возврата денег за него.

Как правильно оформить возврат лекарства По первому же требованию ни одна аптека принимать лекарство обратно не будет, нужно будет доказать, что покупатель прав, поэтому нужно запастись весомыми аргументами и терпением. Документы Первоначально необходимо потребовать у фармацевта книгу жалоб, где следует описать ситуацию и реакцию на нее со стороны представителей аптеки.

Запись в такой книге вполне может выступать официальной жалобой, на которую в обязательном порядке должно быть направлено письмо. На основании официального письменного ответа покупатель может обращаться в суд или надзорные органы. Правила и особенности Существует также еще один вариант урегулирования вопроса с выявленными нарушениями, при котором проводиться экспертиза проданного медикамента.

Процедура проводится фармацевтическим заведением за его средства, но так как на экспертизу потребуется много средств, то в ее проведении аптека может отказать. В таком случае потребителю остается только провести ее самостоятельно в государственном учреждении, но это будет осуществляться за его счет. Пошаговая инструкция по оформлению Когда пострадавший и представитель аптеки разобрались в случившемся, порядок оформления возврата будет выглядеть следующим образом: Покупатель пишет заявление, оно может быть в любой свободной форме.

Главное, чтобы описывало суть претензии к аптеке, ее точный адрес, дату приобретения, требования заявителя и его контактные данные. Если товар возвращается в аптеку в день его приобретения, то фармацевт должен составить накладную, согласно ее покупатель может вернуть деньги назад. Более поздний возврат медикамента должен проходить с составлением кассового ордера. При дальнейшем отказе от удовлетворения требований, необходимо попросить позвать заведующего аптеки, рассказать ситуацию и поставить в известность о своем намерении обратиться в Роспотребнадзор.

Оставить жалобу в книге отзывов с указанием своих данных и подробно описать ситуацию. Приписать, что если в течение 5 дней просьба не будет удовлетворена, то последует написание искового заявления в суд. Бывают случаи, что просто нужно обменять одно и то же лекарство на другую ее форму, так как фармацевт допустил ошибку и выдал не тот медикамент.

В подтверждении своих требований нужно предоставить рецепт врача. Сроки решения и последствия На оставленную жалобу администрация аптеки должна отреагировать не позднее 7 дней, в случае проведения аптекой экспертной проверки срок рассмотрения вопроса по законодательству может затянуться на 20 дней. Если же аптека идет навстречу и готова поменять лекарство, но его нет на складе, тогда срок удовлетворения жалобы увеличивается до 1 месяца. Защита прав Потребитель при выявлении недостатков купленных лекарств может потребовать: обменять лекарство; уменьшить стоимость препарата в соответствии с его дефектом; затребовать полное возвращение денег.

В случае отсутствия чека необходимо будет найти свидетелей покупки товара. Можно также потребовать возмещение причиненного вреда от приема некачественного медикамента, но аптеки редко это делают самостоятельно, поэтому приходиться в обращаться в суд, где их обязывают возместить убытки по исполнительному листу суда. Как вернуть лекарство в аптеку?

Ошибка Как правильно вернуть товар в аптеку???

На каком основании можно вернуть исправный градусник в аптеку

Можно вернуть подгузник в аптеку Можно ли вернуть в аптеку памперсы Вредны ли памперсы для мальчиков? Вернуть градусник в аптеку? Можно ли вернуть в аптеку памперсы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В каких случаях можно вернуть деньги за лекарства

Результаты оказались шокирующими. В России нет отлаженной системы утилизации ртутных градусников, несмотря на то, что этот прибор есть в каждом доме. Через какое-то время столбик ртути разделяется, в результате чего термометр перестает выполнять свою работу и от него нужно как-то избавиться. В крупных городах и мегаполисах неисправный термометр, а также банку с собранными в нее остатками ртути можно сдать в пункты приема, на станции СЭС или МЧС, но в маленьких городах, мелких поселках и хуторах таких пунктов нет. Поэтому их жители вынуждены или сами везти градусники в крупный город, сдавая в пункт приема, или придумывать, как избавиться от этого медицинского прибора и не повредить хотя бы себе.

Можно ли вернуть градусник обратно в аптеку

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека в году? Лекарственные препараты входят в категорию товаров, обращение которых находится на особом государственном контроле. Подлежат ли они возврату? Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Возврат лекарственных средств в аптеку: закон РФ Законодательство защищает права как продавцов, так и покупателей, наделяя последних законным правом вернуть товар в течение 14 дней. Медицинские препараты тоже являются товаром, и если следовать упомянутому выше закону, граждане обладают правом вернуть медицинские препараты продавцу. В этот список входят и лекарственные препараты. Согласно законодательным актам, медицинские препараты надлежащего качества нельзя будет вернуть или обменять после покупки даже при наличии чека. Таким образом, если таблетки или любой другой медицинский препарат не подошёл покупателю по субъективным причинам, то сдать обратно его не получится, даже если упаковка не была вскрыта.

Полезное видео:

Как правильно вернуть продавцу некачественный товар?

Подлежат ли они возврату? Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Возврат лекарственных средств в аптеку: Однако следует обратить также внимание на следующие законодательные акты: В этот список входят и лекарственные препараты.

Можно ли и как вернуть в аптеку лекарство в России?

Купили вчера в аптеке термометр для ребенка ушной. Дома посмотрели, мне он не понравился, сильно врет. Сегодня пошла в эту аптеку, хотела вернуть его обратно. Но они не берут, говорят, что термометры как и бинты, шприцы возврату не подлежат, можно только обменять на эту сумму лекарства, но мне они не нужны. Знаю, что подруга возвращала термометр в детский магазин, где он был куплен, там взяли без проблем. Почему тогда нельзя вернуть его в аптеку? Царина , Мы меняли термометр на новый в аптеке, так как он показывал непр.

Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока . средств покупатель подает заявление, на основании которого бухгалтер .. Возможен ли возврат из аптеки или ЛПУ (и на каком основании).

Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать.

Земельные участки Можно ли вернуть лекарство в аптеку и как это сделать. Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств, а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена.

Возврат товара в аптеку: все просто/все сложно?

Задать вопрос Если после прочтения инструкции по применению и ознакомления с противопоказаниями покупатель понимает, что конкретное средство ему не нужно, он может вернуть его в аптеку и получить назад деньги. Для получения своих средств нужен чек, заключение врача о том, что препарат противопоказан к приему, и свидетель, способный подтвердить факт продажи рецептурного средства. Отсутствие инструкции Отсутствие такой бумаги означает, что товар укомплектован не полностью. Иногда в упаковке также может обнаружиться инструкция к стороннему медикаменту. Даже имея чек, сдать лекарство может быть непросто. Чтобы избежать такой ситуации, нужно проверять наличие инструкции в упаковке и следить, чтобы она соответствовала продаваемому препарату. Когда же покупатель замечает несоответствие или отсутствие бумаги до покупки, он может потребовать принести кондиционный медикамент. Лекарство-подделка Если у потребителя возникают сомнения в подлинности приобретенного медикамента, он должен сохранить упаковку и чек и обратиться не к провизору, а к руководителю аптеки по поводу сдачи поддельного лекарства и возврата средств. Способы отличить подделку от оригинального лекарства Ели руководство не предпринимает никаких действий, можно поступить так: обратиться за помощью в Госинспекцию по контролю лекарств или Росздравнадзор — они могут выявить подделку и выдать соответствующее заключение, которое можно предъявить в качестве доказательства.

В этом случае можно осуществить его возврат на основании ЗоЗПП (возврат товара Но! автору нужно будет доказать, что градусник не работает. .. Не исправен - возврат товара в аптеку + возмещение денег.

Меняют ли лекарства в аптеке. Просроченное лекарстве как вернуть? В каких случаях подлежат возврату лекарства в аптеку в России Лекарственные препараты входят в категорию товаров, обращение которых находится на особом государственном контроле.

Всё, что не относится к данному перечню, подлежит возврату в общем порядке. Однако перечень довольно неопределенный. В некоторых аптеках вывешивается список товаров, которые возврату не подлежат, с указанием точного наименования. Необходимо внимательно изучить данный список. Вероятно также, что в маркетинговых целях некоторые продавцы лекарственных препаратов могут предъявить особые условия, при которых возврат лекарств в аптеку возможен. Случаи, когда товар можно вернуть Законодатель также определил случаи, когда возврат лекарственных средств возможен: продажа некачественного лекарственного средства; продажа другого, не запрашиваемого лекарства по вине продавца; отпуск сильнодействующего препарата без соответствующего рецепта; продажа незаконного препарата.