Если турагентство не заказали путевки и возвращают деньги

Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Турист отказался от тура — что делать?

Вопрос: Павел,добрый день. Подтверждение бронирования тура имеется. Так же собраны все документы на визу и оплачены денежные средства. Наша семья приняла решение отказаться от тура. Подскажите пожайлуста какие действия предпринимать в нашем случае. Заранее благодарна. Ответ: Вопрос: Добрый день. Подскажите, пожалуйста,как решить проблему. Мы с мужем забронировали и оплатили часть тура в Италию.

Отель выбирается по принципу Фортуна, то есть фактически место расположения у нас еще нет. По плану мы должны пребывать в Италии с Туроператор сообщает,что Скажите,можно ли в данном случае вообще отказаться от тура и поездки? Я сотрудник туристической компании.

Мной был продан тур в ОАЭ, для этого туристу нужно оформить визу и паспорт должен действовать не менее 6 месяцев после окончания поездки. По своей невнимательности я упустила этот ньюанс и туристу отказали в визе. Кто в этом случае обязан выплатить неустойку по туру? Об особенностях путешествия, к которым , я думаю, относится порядок получения визы, должна сообщить турфирма.

Но я так понял ситуация в следующем: Туристу в последний момент не выдали визу и туроператор выставил крупные штраф санкции! Мой ответ - никто не должен платить неустойку.

В соответствие с ФЗ "об основах тур деятельности в РФ" отказ в визе - есть т. Вопрос: Добрый день. Туристы купили тур в Египет. Папа, мама и двое детей, 8и 13 лет. Перед регистрацией в самолет у папы случается приступ и его , в сопровождении семьи, увозят в реанимацию. Поездка сорвана. Страховки от " не выезда " не было.

Тур оператор деньги возвращать не хочет. Возможно- ли вернуть их? Если -да , то что для этого надо делать? Не забывайте про досудебный порядок письменная претензия. Приступ - есть форс-мажор, по которому совершение поездки стало невозможным. ФЗ Об основах туристской деятельности Сами действия туроператора незаконны. Он обязан вернуть все деньги за вычетом фактически понесенных расходов Штрафные санкции он удерживать не имеет права Вопрос: Добрый день!

Купил путевку. Правомерно ли это, ведь правоотношения с туроператом фактически закончатся лишь У вас в Договоре должен быть указан срок действия Договора. Он может определяться конкретными Датами. Последний день путешествия и есть последний день срока Договора как правило. Если Ваше путешествие заканчивается В случае наличия каких либо нарушений со стороны исполнителя - ничто не препятствует обратиться к нему в течение 20 дней со дня окончания путешествия.

Вопрос: Добрый день проконсультируйте пожалуйста как быть, Я и мои ближайшие родствиники в августе г. Буду очень признателен за ответ. Но всегда необходимо четко понимать реалии законодательства, и не только российского. Как я понял Ваши претензии сводятся к тому, что на Вас с братом напали и причинили телесные повреждения негодяи.

Вашими действиями должны были стать - написание заявления в полицию по месту совершения в отношении Вас противоправных действий. Таким образом, именно преступники и должны возместить Вам с братом причиненный вред если бы было заявление в полицию, если бы их поймали.

Как я понял, Вас расселили в том отеле какой заказывали со всеми услугами и перелет был совершен без нарушений сроков, таким образом в данном случае ни вины турагента, ни вины туроператора НЕТ. С точки зрения действующего законодательства - суд вынес обоснованное решение. Вопрос: Павел, спасибо за оперативный ответ. Но, турагенство никаких услуг нам не оказало, лишь взяло с нас деньги.

Ни турпутевки, ни кассового чека насколько мне известно это уже административное правонарушение , тем более ни подтверждения брони, ни ваучера, ни билетов у нас нет. Факт в том, что мы отдали деньги и не получили ничего. Визу тоже не успели сделать.

Также они отказываются предоставлять нам финансовые документы оплаты нашего тура. Полного пакета для представления в страховую у нас нет. А деньги мы отдали ТА, чем и подтверждается квитанцией, значит ТО ни причем? Вы правы туроператором является Ланта-Тур Вояж Если ДА, то требуйте выдать Вам туристскую путевку.

Если Вам отказывают в выдаче туристской путевки и фин. Через 3 дня ТО туроператор приостановил деятельность. ТА деньги не возвращает, направляет в страховую.

Знаем, что от страховой денег нам не увидеть страховой случай не наступит еще долго, половина документов отсутствует Можем ли мы предъявить претензии к турагенству? На что и какие статьи ссылаться.

ТА считает, что они не причем. Также стоит отметить, что из документов у нас на руках только договор, приложение о нашем ТО, квитанция об оплате Свои услуги ТА по сути не оказала.

Также они могут подтвердить свои понесенные расходы оплатой нашего тура ТО. Либо обращаетесь в суд с требованиями к ТО и страховой о такой выплате. ТА - привлекаете третьим лицом.

В его обязанностях своевременно и в полном объеме передать Вам инфо о туристском продукте и пакет документов. Если это сделано, то остальное - это головная боль ТО и страховой. Вопрос: Здравствуйте, Павел! Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Я - турагент. Тур подтверждается.

В выходные выясняется, что туристка беременная, и врач не разрешает перелет на раннем сроке беременности. Ситуация патовая, туристы требуют предоплату обратно, оператор требует оплату штрафа тыс. Что Вы можете посоветовать в данной ситуации? Заранее огромное спасибо! Помочь не смогу - так как перед глазами нет вашего агентского договора с туроператором.

НО могу предположить и дать совет как действовать: 1. Подготовьте финдокументы документы, подтверждающие передачу денег туроператору части денег, полученных от туриста в счет оплаты тура 3. Турагентская деятельность не относиться к видам деятельности, по которым ответственность наступает в не зависимости от наличия вины, таким образом ТА не должен нести ответственность за действия Туристов!!!!! Вот такая стратегия. Предложите ему туристу обратиться в суд и иском к ТО естественно по месту жительства туриста , а вас привлечь в качестве третьего лица на стороне истца и вы ему обязательно поможете это ведь действительно так!

Но скорее всего необходимо готовиться к суду, как бы этого не хотелось! Вопрос: Добрый день! С нас как туриста взыскали подобные штрафные санкции, и в суде же отметили: свобода договора!!! КоАП РФ. Заявление суда о свободе Договора - не профессионализм суда, тк. Вопрос: Здравствуйте!

Ситуация следующая: в апреле забронировали тур в Турцию в Пегасе с 1авг по 13 авг - 12 ночей. Получаем подтверждающий документ Предварительный договор, в котором указаны цена и курс тура В июне узнаем, что нет возможности взять отпуск с 1 авг, просим перебронировать на 9 ночей, с 8 по 18 авг.

Все сделали, заявку подтвердили на момент полной оплаты выдали подтверждение заявки и посчитали полную оплату тура на 27 июня, естественно на этот момент пересчитали по курсу, но Но деньги то взяли за 9. Это нигде не зафиксировано у нас в бумагах.

Как быть?

Вопрос: Павел,добрый день.

Как заставить туроператора вернуть деньги за путевку или поменять билеты при форсмажоре

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда? Если туристы специально не заказывали 2 раздельные кровати, не вносили в договор как обязательное условие тура, то вы им ничего не должны. Более того, далеко не все отели готовы гарантировать именно 2 кровати, а не 1. Многие гарантируют только тип номера.

Возврат Путевки

В свою очередь юристы предупреждают: если человека поселили в гостиницу классом ниже и отказывают по каким-то причинам переселять, можно прямо на месте требовать компенсацию. Бывает такое, что турист травмировался на курорте. Обычно лечение покрывается за счет страховки, но если она не покрывает нужного объема медпомощи, а в травме виноват третий человек, то разницу оплатит последний. Можно, конечно, попытаться потребовать эти деньги через суд, но гарантий тут не даст никто. После поездки: нужны улики Случается и так, что путешественнику приходится решать какие-то вопросы уже после возвращения из турпоездки.

Корал Тревел

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась? Опубликовано 27 февраля г. Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок мужу отказали в выдаче визы и т. Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку? Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально.

Раннее бронирование туров - заказать и отказаться: цена вопроса

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины: Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ; Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств например, не успел собрать необходимые документы визу ; серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т. Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.

Как вернуть деньги за путевку

Главная Эксперт недели Капитал Тур: форс мажор и банкротство туроператоров. Перспективы компенсаций и порядок обращения к страховщику Эксперт недели: Капитал Тур: форс мажор и банкротство туроператоров. При этом актуальная информация для турагентств отсутствует на сайте напрочь: нет ни рекомендаций, ни сообщений о каких-либо перспективах. Прекращение работы туроператора Капитал Тур поставило на грань банкротства сотни турагентств, которые сотрудничали с турфирмой Инны и Игоря Бельтюковых. На какую компенсацию могут рассчитывать туристы и турагенты. Какова процедура получения такой компесации и что надо в ней учесть, чтобы не получить отказ от страховой компании? Вопросы читателей и ответы эксперта Татьяна Спирина , Ветер перемен турагентство независимое , Курган

Все в турфирме настроено, чтобы не вернуть вам деньги. поэтому, даже если путевку вы приобрели через турагентство, заявление нужно . с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику.

Турист не смог получить визу и потребовал вернуть деньги за весь тур

Турист отказался от тура — что делать? Март 21, Опубликовано в Советы , Турэнциклопедия Безусловно, ситуация, когда турист отказывается от поездки буквально в последний момент, не понаслышке знакома каждому турагенту. Однако, даже если менеджер оперативно нашел туристов, которые по привлекательной цене готовы сегодня-завтра вылететь на отдых, существует немало нюансов по перебронированию такого тура. С какими случаями сталкивались агенты Санкт-Петербурга, как удавалось в последние часы находить новых туристов и какие тонкости всегда стоит учитывать при переоформлении тура — в материале TurProfi. С отказом туриста от запланированного отдыха, который вот-вот должен состояться, сталкивались многие турпрофи. Если все уже свершилось и вопрос об отказе от тура встал ребром, у ТА есть два варианта: аннулировать тур прямо в текущий момент, чтобы иметь возможность выплатить туристам хоть какую-либо часть, либо попытаться перепродать тур и выиграть больше, чем при незамедлительной аннуляции. Скорее аннулируем или пробуем перепродать? Среди опрошенных TurProfi.

Возврат денег за не оказанную услугу

Выбор категории Можно ли отказаться от тура при смене авиакомпании и забрать деньги? Добрый денб! Я приобрел тур в Турцию с 8 по 20 сентября. В Договоре указан авиакомпания Onur air и номера рейсов.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Споры с турфирмами: помощь в возврате денег Споры с турфирмами: помощь в возврате денег Туристическая поездка - это радостные сборы, предвкушение удовольствия, отдых, море, солнце… Так должно быть. На практике же иногда бывает по-другому. Не тот отель, не те условия, полёт не тем классом - и всё удовольствие испорчено. Споры с туроператорами - распространённое явление. На какие законы опираться, чтобы вернуть деньги? Законодательство в области туризма - громоздкая вещь. Если начать изучать этот вопрос, выяснится, что туризм регулируется массой нормативных актов, начиная от международных договоров и заканчивая административными регламентами Ростуризма. К счастью, чтобы эффективно вести споры с туристическими компаниями, знать все эти документы не обязательно. А вот Гражданский процессуальный кодекс - необходимо.

Отзывы о Travelata.ru

Отправлено 03 February - Имена фамилии и неважные детали упускаю. Имеем страховку от невылета. Звоню за 23 часа до вылета в офис турагента "Интерент Обновление". Суббота - Мы не летим. Ответ -Много вернуть не удасться, обычно только треть. Оправляем аннулирование туроператору. Ответ - Вы точно попали на билеты,билеты невозвратные с остальным посмотрим. Билеты то перепроданы блоком оптом неоднократно, Аэрофлот понятия не имеет за сколько их мне продали и какие условия возврата. Так или иначе по нашему законодательству!