Мкак сдать бракованный смартфон в связной

Не прошел и месяц, как перестала работать вспышка. Мне посоветовали отнести в бесплатный сервисный центр. НО, выяснилось, где он находится, продавцы понятия не имеют, потому что: администратор салона дважды называл мне ложные адреса, и я с мужем весь день моталась по городу в поисках несуществующего сервисного центра. Когда мы приехали в салон в третий раз, продавцы опомнились, что в нашем городе такого сервисного центра вовсе и нет! Связной обязался сам провести бесплатную проверку качества фотоаппарата в течении 20 дней. Однако работники не звонили ни по истечении 20 дней, ни позже!

Купил телефон в связном сломался что делать

Мужчина сдал аппарат в сервисный центр на диагностику и получил заключение, что он неисправен. Через пять месяцев очередной новый управляющий заявил покупателю, что, поскольку с момента первого обращения прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги.

И предложил сдать аппарат на проверку. Шесть месяцев они надо мной издеваются! При этом в пресс-службе компании ответили, что ситуация клиента уже решена. В пресс-службе Роспотребнадзора не смогли оперативно предоставить комментарий.

Поэтому задержка времени на полгода является грубейшим нарушением. Покупатель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи аппарата и не только потребовать свои деньги обратно, но и компенсировать ему расходы, связанные с восстановлением нарушенного права. Но суды всегда встают на сторону потребителей, представляющих документальные доказательства нарушения их прав.

По пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, напомнил он, отсутствие чеков не является причиной для отказа в удовлетворении требований покупателя.

А значит, магазин обязан был принять телефон на проверку. К тому же, если продавец принял на себя гарантийные обязательства, отказ принять аппарат без документа необоснован. Иск в суд В году юрист судебный юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов узнал о негласном правиле, действовавшем в одном из российских ретейлеров цифровой техники. По нему юристы компании решали все вопросы либо через сервисные центры, либо через суд.

По подсчетам маркетологов, лишь один-два недовольных покупателя из десяти подавали на организацию в суд. И дешевле было оплачивать эти издержки, чем честно выполнять свои обязательства. Вторая: нужны доказательства. Если открыть закон о защите прав потребителей, то там написано, что чек или гарантийный талон не являются обязательными при обращении.

Поэтому покупателю придется доказывать, что он приобрел бракованный товар именно в этой торговой точке. Ну, а если гарантийный срок истек, то дополнительно придется потратиться на независимую оценку, чтобы выяснить, по чьей вине аппарат вышел из строя. Но в случае подачи иска в суд нужно помнить, что продавец может ходатайствовать о повторной экспертизе и суд обязательно ее назначит. Как правило, хватает кассового чека. В последние годы поток уменьшился. Некоторые клиенты, понимая, что слушание затянется не на дней, от судебных разбирательств отказывались, но находились и принципиальные, доводившие дело до конца.

Поделиться статьей.

Мужчина сдал аппарат в сервисный центр на диагностику и получил заключение, что он неисправен. Через пять месяцев очередной новый управляющий заявил покупателю, что, поскольку с момента первого обращения прошло почти полгода, он не может взять на себя ответственность и вернуть деньги.

Покупки в магазинах "Связной"

Так как мы гуляли на Администрации на параде, нам было очень удобно обратиться в Связной по адресу ул. Неделина, дом 6. Консультант девушка, имя я ее не выясняла помогала нам в покупке. Мы остановили свой выбор на айфон 6с, но попросили черного цвета.

"Связной" в Минусинске выплатит покупателю бракованного iPhone 109 тыс рублей

Вечером при установке сим-карты выяснилось, что ни в первом, ни во втором слоте телефон не видит сим-карту. На следующий день прейдя на точку где покупался телефон Ростов на Дону, Московская , дефект был продемонстрирован продавцам и на этом основании попросили вернуть деньги или заменить на аналогичный аппарат. На что был получен ответ, что телефон нужно сдать на экспертизу. Мы были не против, но попросили на время проведения экспертизы предоставить подменный аппарат. На что было отказано на основании что такого нет в наличии. Телефон покупался для пожилого человека и поэтому мы не могли оставить его без связи. И это было только начало эпопеи! Ну раз так, то мы попросили зачеркнуть эту строчку.

Возврат телефона в связном

В связном они как бы тоже не вскрываются. Андрей В чем проблема-то? Вы не работаете в такой сфере, не знаете всех нюансов, выставляете людей в не хорошем свете!!!! Карта видите ли рублей, зайдите в магазин Лента например, там карта постоянного клиента для скидок стоит рублей, и все её покупают, потому что получат скидку на товар, и ни кто не возмущается. По поводу пакета 5 рублей, вы когда в супермаркете покупаете товар продавец задаёт вопрос, пакет нужен? Предложили доп страховку, гарантию, так это нормально, есть люди которые остаются очень довольны приобретением данной услуги, которые не бегают, не ищут куда им обратиться, они обращаются в любой салон СВЯЗНОГО и получают сервис!!! А по поводу открытой коробки, это нормальная ситуация, в коробках приходит не кондиционный товар, такое бывает или не комплект, и так далее!!!! Ещё надо сказать этим продавцам спасибо за то что проверяют заранее, и не продают вам такой товар!!!

Полезное видео:

Полгода издевательств и незнание законов. Как в «Связном» нарушают права покупателей

Отзыв о работе сети "Связной" в Новосибирске. Очень сложно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Мы с мужем два месяца убили на то, чтобы у нас забрали бракованный смартфон Филлипс и вернули деньги. Итак, по порядку. В июле смартфон стал ужасно работать, всякие зависания были и до этого, но в х числах он стал просто отключаться на звонках.

Возврат телефона в “Связной”

Библиотека : Советы, личный опыт Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона От покупки бракованного товара не застрахован ни один покупатель, в том числе и покупатель мобильного телефона. И хотя данное средство связи в последние годы стало широко распространенным, его покупку не всякий раз можно назвать дешевой. Зная о дороговизне покупки, неприятно, да и просто обидно, обнаружить, что купленный мобильный телефон неисправен. Бракованный телефон — это чаще всего контрафактный товар, который ввозится в страну, по сути, нелегальным путем. Кстати, такого контрафакта в стране у нас более чем достаточно. Только по итогам трех кварталов г. Нелегальная продажа таких мобильных в дальнейшем, по прогнозу экспертов, будет только расти на фоне влияния финансово-экономического кризиса, который способствует увеличению суммы страховки телефона, а также отсутствия ранее широко распространенных кредитных программ. Отчаиваться не стоит, деньги за бракованный телефон можно вернуть. Для этого каждому покупателю, в том числе и мобильного телефона, необходимо знать свои права, которые регулирует Закон о защите прав потребителя ЗОПП.

Если товар не относится к технически сложному, сдать на проведение проверки Можно ли вернуть телефон с неисправностью в течение 14 дней ?.

Отзывы о СВЯЗНОЙ.РУ

Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

Как нельзя покупать смартфон или история из Связного

Как рассказали в пресс-службе краевого суда, мужчина купил летом года Apple IPhone 5s за 23,5 тыс рублей. На смартфон был установлен годичный гарантийный срок. Но через две недели айфон стал самопроизвольно отключаться при заряженном аккумуляторе с периодичностью 1 раз в неделю, затем случаи участились до 1 раза в день. В августе мужчина отдал его продавцу для ремонта, но ничего не изменилось. Мужчина потребовал назад свои деньги, но в "Связном" ему отказали, предложив повторно отремонтировать товар. В октябре минусинец провел диагностику смартфона в специализированном сервисном центре, где был выявлен дефект производственного характера. Мужчина опять попытался расторгнуть договор с продавцом, но безуспешно, после чего ему пришлось обратиться в суд. Кроме того, с ответчика было взыскано 5,4 тыс.

Тем самым Вы соглашаетесь на проведение гарантийного ремонта, а он Вам в данном случае не нужен, если Вы хотите вернуть деньги. Сдаю для проверки качества. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине продавца — экспертизу оплачивает покупатель. В любом случае, право на расторжение договора у Вас никто не отнимал, так как недостаток в Вашем случае проявляется неоднократно, а значит имеет смысл говорить о том, что он существенный. На слово никому не верьте, оригиналы товарного и кассового чеков не отдавайте.

Ясногорская, д 13, корп. Продавец Бирюков В. В принес телефон ей со склада, спросив, будет ли она его проверять, дочь сказала, что будет. Коробка, в которой находился телефон, была не новая, обшарпанная, на что вызвало подозрение у дочери. Проверив не полностью работу телефона, продавец продал ей не выписав гарантийного талона, как это делают при покупке в других салонах. Выйдя из магазина -салона дочь конечно же не знала, что не работает динамик, только после того, как я ей позвонила, она поняла, что ей впихнули бракованный телефон, потому что она меня не слышала, были шумы и не слышно собеседника. Вернувшись обратно в салон к продавцу, сказав, что не работает динамик и потребовав вернуть деньги обратно, на что ваш продавец Бирюков В. В ей ответил, что если бы она пришла через 15 минут после покупки, то ей бы вернули деньги, а так как она пришла через полчаса или час точно она не знает, то деньги ей вернуть не могут. Где это написано, что она должна прийти через 15 мин после покупки товара, а не через полчаса или на следующий день.